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Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas aquí.

01

¿Puedo realizar transacciones en línea con mi cuenta de ahorro de Banco Atlántida?

+

Si, descargando la App Atlántida podrás tener acceso 24/7 desde cualquier parte del mundo para tomar el control de tu dinero y realizar más de 400 transacciones sin intermediarios, incluyendo envío de remesa directo a tu cuenta, transferencias, pagos y mucho más.

02

¿Cómo hacer mi primer depósito en mi cuenta de ahorro?

+

Si estas en Honduras, puedes hacerlo a través de transferencia de otro banco, Agentes Atlántida, Multi ATM o en una Agencia de Banco Atlántida.

Si estas en el extranjero, puedes hacerlo a través del envío de una remesa directo a tu cuenta o a través de una transferencia internacional.

03

¿Puedo obtener una tarjeta de débito vinculada a mi cuenta de ahorro?

+

Si, tu cuenta de ahorro incluye tarjeta de débito para realizar compras en establecimiento y en línea, dentro y fuera de Honduras.

04

¿Puedo usar mi tarjeta de débito en Estados Unidos, España u otro país?

+

Si, con tu Tarjeta de Débito Visa Atlántida podrás realizar compras en comercios o en línea y retiros en ATM´s, el cobro de la comisión varía según el banco y país que pertenezca el cajero y la moneda de la cuenta es en lempiras.

05

¿Puedo tener más de una cuenta de ahorro en línea?

+

Si, puede tener una cuenta para transaccionar y otra exclusiva para el ahorro.

06

¿Puedo utilizar mi cuenta de ahorro para realizar transferencias y pagos en línea?

+

Si, con tu acceso a la banca en línea puedes realizar pagos de servicios públicos y privados en Honduras y transferencias entre cuentas y a otros bancos del país.

07

¿Me cobran alguna comisión por tener una cuenta?

+

No, las cuentas no generan ningún tipo de comisión por mantenimiento.

08

¿Cómo puedo pagar mi tarjeta de crédito?

+

Puedes pagar tu tarjeta de Crédito Atlántida en agencias y Agente Atlántida a nivel nacional, a través de una transferencia de otro banco, en los Multi ATM y a través de tu banca en línea.

09

¿Qué hago si perdí mi tarjeta o me la robaron?

+

En caso de robo o extravío de tu Tarjeta de Débito o Crédito Atlántida llama de inmediato a reportarla:
Honduras: 2280-1010

En el extranjero:
Mastercard
USA y Canadá: 1-800-307-7309
Otros países: 1-636-722-7111

Visa
USA y Canadá: 1-800-396-9665
Otros países: 1-303-967-1098

10

¿Cómo puedo renovar mi tarjeta de crédito o débito si esta próxima a vencerse o ya se venció?

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Puedes visitar tu agencia Atlántida más cercana y solicitar la renovación en el área de servicio al cliente.

11

¿Cuál es la diferencia entre Puntos Cash y MegaPuntos Atlántida?

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Puntos Cash se acumulan únicamente con la Tarjeta de Crédito Atlántida Cash, donde 1 punto equivale a 1 lempira, y puede ser canjeado por efectivo en caja o en comercios afiliados.

Todas las Tarjetas de Crédito Atlántida acumulan MegaPuntos, los cuales puedes canjear por efectivo en caja, combustible en estaciones de servicio Puma Energy o en comercios afiliados. La tasa de conversión puede variar según el rubro en el que realices el canje.

12

¿Qué es la fecha de corte y fecha de pago de una tarjeta de crédito?

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La fecha de corte es el día en que se cierra el ciclo de facturación de tu tarjeta de crédito. En esta fecha se calculan todas las compras, pagos e intereses realizados durante el período.

La fecha de pago es el día límite que tienes para pagar el saldo de tu tarjeta (ya sea el total o el pago mínimo) sin incurrir en cargos adicionales o intereses por mora.

Recuerda siempre realizar el pago total del saldo de tu tarjeta para no generar intereses adicionales.

13

¿Cuál es el número oficial del Call Center de Banco Atlántida?

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El número oficial del Call Center es 2280-1010, disponible también a través de WhatsApp 24/7.